Bem-vindo(a) à Sra. Promoção, agradecemos por escolher nossos produtos!

Nossa política de venda e reembolso foi elaborada para garantir uma experiência tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes. Por favor, leia atentamente as informações abaixo.

Vendas

  • Ao realizar uma compra em nossa loja, você está concordando com os termos e condições de venda aqui estabelecidos.
  • Certifique-se de fornecer informações precisas e completas durante o processo de compra, incluindo endereço de entrega e dados de contato, para garantir a entrega adequada dos produtos adquiridos.
  • Após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. Caso não receba esse e-mail, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto, a região de entrega e o método de envio escolhido. As estimativas de prazo são informadas durante o processo de compra.
  • Lembre-se de que os prazos de entrega podem ser influenciados por feriados, condições climáticas e outros eventos imprevistos. Faremos o possível para cumprir os prazos informados, mas não nos responsabilizamos por atrasos fora de nosso controle.

Trocas e Devoluções

  • Caso receba um produto com defeito ou que não corresponda ao que foi comprado, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido. Nossa equipe irá auxiliá-lo(a) no processo de troca ou devolução do produto.
  • Se por algum motivo você não estiver satisfeito(a) com sua compra e desejar fazer a devolução, é possível realizar o procedimento em até 7 dias após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original e sem sinais de uso.
  • Os custos de envio para trocas ou devoluções serão responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito comprovado.
  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. Por favor, permita até 10 dias úteis para o processamento do reembolso.
  • Estorno no cartão de crédito: Poderá ocorrer em até duas faturas após a conclusão da devolução, a depender do fechamento da fatura.
  • TED - Transferência para a conta do cliente ocorrerá em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Como solicitar uma troca:

  • Envie um e-mail para sac@srapromocao.com, informando seu nome completo, número do pedido, e-mail cadastrado na compra e motivo da troca. 
  • Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca e solicitações adicionais julgadas pertinentes por esta empresa.

Produtos Personalizados

  • Produtos personalizados, feitos sob medida ou gravados não são elegíveis para trocas ou devoluções, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
  • Verifique cuidadosamente as informações fornecidas para personalização antes de concluir sua compra, garantindo que estejam corretas.

Contate-nos

  • Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo(a) em todas as etapas do processo de compra, troca ou devolução. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato conosco pelos canais disponíveis em nosso site.

Agradecemos por escolher a Sra. Promoção para suas compras online. Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional. Nossa política de venda e reembolso visa garantir a sua satisfação e estabelecer uma relação de confiança com nossos clientes.